Privātuma politika
Spēkā no 2026. gada 27. oktobra
Šajā privātuma politikā skaidrojam, kā Whisker iegūst, izmanto, glabā un aizsargā personas datus, kā arī kādas ir jūsu tiesības saistībā ar to apstrādi.
1. Kas apstrādā jūsu personas datus
Personas datu pārzinis ir SIA Lauder Enterprise, reģistrācijas Nr. 40203143823, juridiskā adrese: Zālītes iela 19, Pēterupe, Saulkrastu pagasts, Saulkrastu novads, LV-2160 (turpmāk – Whisker). Jautājumu vai pieprasījumu gadījumā rakstiet uz info@whisker.lv.
2. Kādus personas datus mēs apstrādājam
Apstrādājamo datu veids ir atkarīgs no tā, kā izmantojat Whisker pakalpojumus.
Klientu dati:
- vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
- adrese vai cita informācija par pakalpojuma sniegšanas vietu;
- vēlamais saziņas veids un pieteikumā norādītā informācija;
- informācija par mājdzīvnieku, piemēram, tā vārds, šķirne, vecums, dzimums, izmērs, uzvedība, veselības stāvoklis un īpašās vajadzības;
- pakalpojuma datumi, pieteikuma statuss un informācija par depozīta maksājumu.
Aukļu kandidātu dati:
- vārds, uzvārds, kontaktinformācija, vecums un pilsēta;
- adrese, ja tā nepieciešama atlases procesā;
- valodu zināšanas un saites uz sociālo tīklu profiliem;
- atbildes uz anketas jautājumiem, tostarp informācija par motivāciju, pieredzi darbā ar dzīvniekiem un mājas apstākļiem.
Aukļu dati:
- profila informācija, tostarp fotogrāfija, apraksts, pakalpojumu cenas un pieejamība;
- informācija par saņemtajiem pieteikumiem un sniegtajiem pakalpojumiem;
- ar sadarbību, saziņu un sūdzību izskatīšanu saistītā informācija.
Atsauksmju dati:
- atsauksmes autora vārds vai publiski attēlotais vārds;
- atsauksmes teksts un ar to saistītā informācija.
Fotogrāfijas un video:
- mājdzīvnieku fotogrāfijas un video, ko aukle uzņem pakalpojuma laikā un nosūta klientam vai ko klients ir atļāvis publicēt.
Maksājumu kartes datus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs Stripe. Whisker šos datus nesaņem un neglabā, ciktāl to nodrošina izmantotais maksājumu risinājums.
3. Kāpēc un uz kāda tiesiskā pamata mēs apstrādājam datus
- Pieteikumu apstrāde, saziņa ar klientiem un auklēm, rezervāciju organizēšana un depozītu administrēšana. Tiesiskais pamats – pasākumu veikšana pirms līguma noslēgšanas vai līguma izpilde (GDPR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).
- Grāmatvedības un nodokļu prasību izpilde. Tiesiskais pamats – juridisks pienākums (c) apakšpunkts.
- Sūdzību un strīdu izskatīšana, krāpšanas novēršana un platformas aizsardzība pret ļaunprātīgu izmantošanu. Tiesiskais pamats – Whisker leģitīmās intereses aizsargāt savu darbību, klientus un aukles, kā arī izskatīt un dokumentēt strīdus (f) apakšpunkts.
- Aukļu atlase un sadarbības izvērtēšana. Tiesiskais pamats – pasākumi pirms sadarbības uzsākšanas un, ja piemērojams, Whisker leģitīmās intereses nodrošināt platformā pieejamo pakalpojumu kvalitāti un drošību.
- Atsauksmju publicēšana. Tiesiskais pamats – personas piekrišana (a) apakšpunkts. Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā.
- Mājdzīvnieku fotogrāfiju un video publicēšana Whisker mājaslapā vai sociālo tīklu kontos. Tiesiskais pamats – klienta piekrišana, nododot mājdzīvnieku aukles aprūpē (a) apakšpunkts. Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā, rakstot uz info@whisker.lv.
4. Kam dati tiek nodoti
Personas dati var tikt nodoti:
- auklēm, kuras sniedz vai var sniegt jūsu pieteikto pakalpojumu – ciktāl tas nepieciešams pieteikuma izskatīšanai un pakalpojuma sniegšanai;
- pakalpojumu sniedzējiem, kas apstrādā datus Whisker uzdevumā, tostarp Google (Firebase datu bāze, e-pasts un tabulas), Make (procesu automatizācija un e-pasta sūtīšana), Stripe (maksājumi), Vercel (mājaslapas hostings) un e-pasta pakalpojumu sniedzējiem;
- sociālo tīklu platformām – fotogrāfijas vai video materiāli var tikt publicēti Whisker kontos, piemēram, Instagram un Facebook;
- valsts iestādēm un citiem saņēmējiem – tikai tad, ja to prasa normatīvie akti.
Daži pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus Eiropas Savienības / Eiropas Ekonomikas zonas. Tādā gadījumā tiek izmantoti GDPR paredzētie aizsardzības mehānismi, piemēram, Eiropas Komisijas standartlīguma klauzulas.
5. Cik ilgi mēs glabājam personas datus
Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam apstrādes nolūkam, ievērojot normatīvo aktu prasības.
- Klientu pieteikumi: pieteikumi Whisker sistēmā tiek automātiski dzēsti sešus mēnešus pēc pakalpojuma datuma.
- E-pastos un tabulās saglabātās kopijas: tiek glabātas tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam nolūkam, tostarp pieteikumu apstrādei, saziņai un strīdu izskatīšanai, kā arī normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.
- Grāmatvedības un nodokļu dokumenti: tiek glabāti normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
- Aukļu kandidātu dati: tiek glabāti atlases procesa laikā un pēc tā tik ilgi, cik nepieciešams atlases mērķim vai citu likumīgu prasību izpildei; pēc pieprasījuma tiek dzēsti.
- Aukļu profilu un sadarbības dati: tiek glabāti sadarbības laikā un pēc tās beigām tik ilgi, cik nepieciešams līgumisko, juridisko un pamatoto leģitīmo interešu nodrošināšanai.
- Fotogrāfijas un video, kas publicēti ar piekrišanu: tiek izmantoti līdz piekrišanas atsaukšanai vai līdz brīdim, kad publicēšanas mērķis vairs nepastāv, ja vien nepastāv cits likumīgs pamats to glabāšanai.
Arī pēc dzēšanas pieprasījuma atsevišķi dati var tikt saglabāti, ja to pieprasa normatīvie akti vai tie nepieciešami likumīgu prasību izvirzīšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai.
6. Jūsu tiesības
Saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem jums var būt tiesības:
- saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi un piekļūt saviem datiem;
- pieprasīt neprecīzu datu labošanu;
- pieprasīt datu dzēšanu, ja tam ir tiesisks pamats;
- pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu;
- iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm;
- pieprasīt datu pārnesamību, ja tas ir piemērojams;
- jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstīta uz piekrišanu.
Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet uz info@whisker.lv. Parasti atbilde tiek sniegta viena mēneša laikā pēc pieprasījuma saņemšanas. Atsevišķos gadījumos termiņu var pagarināt saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
Ja uzskatāt, ka jūsu personas dati tiek apstrādāti nepareizi, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).
7. Datu drošība un sīkdatnes
Whisker izmanto tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, izpaušanu, nozaudēšanu vai neatļautu izmantošanu. Datu pārraide mājaslapā tiek aizsargāta ar HTTPS šifrēšanu.
Piekļuve personas datiem tiek piešķirta tikai tām personām, kurām tā nepieciešama darba pienākumu vai pakalpojuma sniegšanas nodrošināšanai.
Whisker neizmanto reklāmas vai analītikas sīkdatnes. Mājaslapa fontus ielādē no Google Fonts, tāpēc šī pakalpojuma sniedzējs var saņemt jūsu IP adresi.
8. Bērnu dati
Whisker pakalpojumi ir paredzēti pieaugušajiem. Auklei jābūt vismaz 18 gadus vecai.
Ja mājaslapas lietošanas laikā tiek iesniegti bērnu personas dati, tos apstrādā tikai tad, ja tas ir nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai un pastāv atbilstošs tiesiskais pamats.
9. Izmaiņas privātuma politikā
Whisker var atjaunināt šo privātuma politiku, ja mainās datu apstrādes kārtība, izmantotie pakalpojumi vai piemērojamie normatīvie akti.
Aktuālā privātuma politikas redakcija ir pieejama Whisker mājaslapā, norādot tās spēkā stāšanās datumu. Ja izmaiņas ir būtiskas, Whisker informē par tām atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
Privacy Policy
Effective from 27 October 2026
This privacy policy explains how Whisker collects, uses, stores and protects personal data, and what rights you have in relation to its processing.
1. Who processes your personal data
The data controller is SIA Lauder Enterprise, registration No. 40203143823, registered address: Zālītes iela 19, Pēterupe, Saulkrastu pagasts, Saulkrastu novads, LV-2160, Latvia ("Whisker"). For questions or requests, write to info@whisker.lv.
2. What personal data we process
The data we process depends on how you use Whisker's services.
Client data:
- name, phone number and email address;
- address or other information about the place where the service is provided;
- preferred way of contact and the information given in the request;
- information about the pet, such as its name, breed, age, sex, size, behaviour, health condition and special needs;
- service dates, request status and information about the deposit payment.
Sitter applicant data:
- first name, last name, contact details, age and city;
- address, if needed in the selection process;
- language skills and links to social media profiles;
- answers to questionnaire questions, including information about motivation, experience with animals and home conditions.
Sitter data:
- profile information, including photo, description, service prices and availability;
- information about requests received and services provided;
- information related to cooperation, communication and the handling of complaints.
Review data:
- the review author's name or publicly displayed name;
- the review text and related information.
Photos and video:
- photos and video of pets taken by the sitter during the service and sent to the client, or that the client has allowed to be published.
Payment card data is processed by the payment provider Stripe. Whisker does not receive or store this data, to the extent ensured by the payment solution used.
3. Why and on what legal basis we process data
- Handling requests, communicating with clients and sitters, organising bookings and administering deposits. Legal basis – steps prior to entering into a contract or performance of a contract (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Meeting accounting and tax requirements. Legal basis – legal obligation (Art. 6(1)(c)).
- Handling complaints and disputes, preventing fraud and protecting the platform against abuse. Legal basis – Whisker's legitimate interests in protecting its business, clients and sitters, and in handling and documenting disputes (Art. 6(1)(f)).
- Selecting sitters and assessing cooperation. Legal basis – steps prior to starting cooperation and, where applicable, Whisker's legitimate interests in ensuring the quality and safety of services on the platform.
- Publishing reviews. Legal basis – the person's consent (Art. 6(1)(a)). Consent can be withdrawn at any time.
- Publishing photos and video of pets on Whisker's website or social media accounts. Legal basis – the client's consent, given by leaving the pet in a sitter's care (Art. 6(1)(a)). Consent can be withdrawn at any time by writing to info@whisker.lv.
4. Who we share data with
Personal data may be shared with:
- sitters who provide or may provide the service you requested – to the extent necessary to handle the request and provide the service;
- service providers that process data on Whisker's behalf, including Google (Firebase database, email and spreadsheets), Make (process automation and email sending), Stripe (payments), Vercel (website hosting) and email service providers;
- social media platforms – photos or video may be published on Whisker's accounts, for example on Instagram and Facebook;
- public authorities and other recipients – only where required by law.
Some service providers may process data outside the European Union / European Economic Area. In that case, safeguards provided for by the GDPR are used, such as the European Commission's standard contractual clauses.
5. How long we keep personal data
We keep personal data only as long as necessary for the relevant purpose, in compliance with legal requirements.
- Client requests: requests in the Whisker system are automatically deleted six months after the service date.
- Copies in emails and spreadsheets: kept as long as necessary for the relevant purpose, including handling requests, communication and disputes, and meeting obligations set by law.
- Accounting and tax documents: kept for the period set by law.
- Sitter applicant data: kept during the selection process and afterwards as long as necessary for the purpose of selection or to meet other lawful requirements; deleted on request.
- Sitter profile and cooperation data: kept during the cooperation and after it ends as long as necessary to protect contractual, legal and legitimate interests.
- Photos and video published with consent: used until consent is withdrawn or the purpose of publication no longer exists, unless there is another lawful basis for keeping them.
Even after a deletion request, some data may be kept if required by law or needed to establish, exercise or defend legal claims.
6. Your rights
Under applicable data protection law, you may have the right to:
- obtain information about the processing of your personal data and access your data;
- request correction of inaccurate data;
- request deletion of data where there is a legal basis;
- request restriction of processing;
- object to processing based on legitimate interests;
- request data portability, where applicable;
- withdraw consent at any time where processing is based on consent.
To exercise your rights, write to info@whisker.lv. We usually reply within one month of receiving the request. In some cases the period may be extended in accordance with applicable law.
If you believe your personal data is being processed incorrectly, you have the right to lodge a complaint with the Data State Inspectorate of Latvia (www.dvi.gov.lv).
7. Data security and cookies
Whisker uses technical and organisational security measures to protect personal data against unauthorised access, disclosure, loss or misuse. Data transmission on the website is protected by HTTPS encryption.
Access to personal data is granted only to persons who need it for their duties or to provide the service.
Whisker does not use advertising or analytics cookies. The website loads fonts from Google Fonts, so that provider may receive your IP address.
8. Children's data
Whisker's services are intended for adults. A sitter must be at least 18 years old.
If children's personal data is submitted while using the website, it is processed only where necessary to provide the specific service and there is an appropriate legal basis.
9. Changes to this privacy policy
Whisker may update this privacy policy if data processing practices, the services used or applicable laws change.
The current version of the privacy policy is available on the Whisker website with its effective date. If the changes are material, Whisker informs you of them in accordance with applicable laws.
Whisker